Shipping policy
En NENILO gestionamos los envíos de los productos adquiridos en nenilo.com. Para cualquier consulta sobre tu pedido, escríbenos a nenilo.infor@gmail.com, indicando tu número de pedido.
Destinos disponibles
Realizamos envíos a los destinos habilitados en nuestra tienda. Puedes comprobar la disponibilidad introduciendo tu dirección al finalizar la compra. La disponibilidad puede variar según el producto y la ubicación.
Preparación y entrega
Tiempo de preparación del pedido: De un 1 a 2.
Tiempo estimado de transporte a Estados Unidos: 4 dias: plazo confirmado en días hábiles, contado desde el despacho.
Los productos pueden enviarse directamente desde nuestros proveedores internacionales. Los plazos son estimaciones y pueden verse afectados por aduanas, festivos o incidencias del transportista. Si conocemos una demora que afecte tu pedido, te informaremos y te ofreceremos las opciones correspondientes.
Costo de envío
El costo de envío se muestra antes de confirmar el pago. Cuando corresponda envío gratuito, se indicará durante la compra.
Seguimiento
Una vez despachado el pedido, te facilitaremos la información de seguimiento disponible. El transportista puede tardar en registrar las primeras actualizaciones.
Dirección de entrega
Revisa que tu dirección, código postal y datos de contacto sean correctos. Si necesitas corregirlos, escríbenos cuanto antes. Una vez enviado el pedido, es posible que no podamos modificar la dirección.
Impuestos y aduanas
Los impuestos cobrados durante la compra se mostrarán en el resumen del pedido. Si el destino puede generar cargos adicionales de importación no incluidos, informaremos sobre ello antes de la compra.
Problemas con la entrega
Si tu pedido no llega dentro del plazo estimado, aparece como entregado pero no lo recibiste, o llega dañado, contacta con nenilo.infor@gmail.com. Investigaremos el caso y gestionaremos la solución correspondiente, respetando tus derechos como consumidor.
Las devoluciones y los reembolsos se describen en nuestra Política de reembolso